Descripción

De qué trata

Joseph A. Michelli, autor de The Starbucks Experience, explica que el éxito de la marca empieza por inspirar el espíritu humano. Presenta cinco principios: saborea y eleva, nos encanta que nos amen, encuentra los rasgos en común, moviliza la conexión, y celebra y desafía tu legado.

Para quién es

Para dueños de negocio y equipos de servicio al cliente que buscan ideas concretas.

Ficha del ejemplar

• Autor: Joseph A. Michelli
• Editorial: Aguilar
• Idioma: Español
• Estado: Muy bueno